党员干部的政治素质，不仅体现在重大原则问题上，更体现在日常工作和生活的点点滴滴中。在全面从严治党的背景下，维护党的形象是每个党员的责任。党员干部要以自己的一言一行，自觉为党的形象增光添彩。

待人接物是党员干部的名片

我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。是热情相迎，还是冷若冰霜；是耐心倾听，还是敷衍塞责；是平等相待，还是居高临下，这些态度直接关系到群众的切身感受，检验着党员干部是否真正把人民放在心中。诚恳谦和、公道正派的待人方式，能够传递出党的优良传统和清新风气；而官僚习气、推诿扯皮、盛气凌人的做派，则会严重损害党的威信和形象。党员干部通过文明有礼、真诚友善的待人接物，能够有效拉近与群众的心理距离、消除隔阂，建立融洽和谐的党群干群关系。当群众感受到来自党员干部的尊重与温暖时，更容易产生认同感和信任感，反之，冷漠生硬的态度则会在党群干群之间筑起无形的“隔心墙”。

党员干部待人接物的原则和要求

一是平等待人、尊重他人。对待他人，无论是谁，都要平等相待，给予人格上的尊重。这种平等、尊重不能是表面的客套，而应该是发自内心的深刻认知。二是恪守诚信、言行一致。党员干部对群众作出的承诺要努力按时兑现，对同事约定的工作要按时保质完成，对上级汇报的情况要实事求是。决不能开“空头支票”，唯有以诚待人，才能赢得长久信任。三是谦逊谨慎、不骄不躁。对待群众，要甘当小学生，拜人民为师，倾听他们的智慧和呼声；对待同事和下级，要看到他人的长处，相互学习；对待老同志和党外人士，要尊重他们的经验和见解。四是宽容大度，团结协作。党员干部要有容人之短的胸怀、容人之过的雅量。要善于听取不同意见，包括反对自己的意见。要搞“五湖四海”，不搞亲亲疏疏、团团伙伙。对于他人的无心之失，要给予理解和宽容；对于原则性问题，则要出于公心、坦诚沟通。五是讲究方法，善于沟通。要学习沟通的技巧，注意说话的场合、对象和分寸。批评建议要出于公心、与人为善，让人容易接受；部署工作要清晰明确、给予信任，激发下属能动性；面对矛盾要冷静克制、循循善诱，化干戈为玉帛。六是坚持原则、公私分明。待人接物中要坚持原则、公私分明。不能为了“人情”，头脑一热、放弃原则。不能将正常的同志关系、工作关系异化为庸俗的吃喝玩乐、利益交换关系。

提升党员干部待人接物修养的途径

一要树立群众观念，提升人文素养。真正明白“我是谁、为了谁、依靠谁”。党员干部是人民的勤务员，我们所做的一切工作都是为人民服务。要加强中华优秀传统文化学习，提升人文素养和道德情操。思想境界提高了，待人接物自然会有更高的标准和追求。二要强化宗旨意识，涵养为民情怀。要经常性地深入基层、深入群众，体验群众生活，体会群众甘苦，与群众建立深厚感情。只有当心中真正装着人民，才能在待人接物中自然流露出对群众的尊重和关爱。三要注重礼仪养成，规范言行举止。从仪容仪表、接听电话、接待来访、参加会议等细节做起，使自己的言行举止更加符合身份、适应场合、体现教养。同时，要注重语言修养，用语要文明，说话要有分寸，表达要清晰准确，态度要诚恳亲切。四要锤炼心理素质，保持平和心态。遇到误解或不公时，要耐心解释；受到批评时，要虚心接受；取得成功时，要不骄不躁。五要“吾日三省吾身”，虚心接受批评。要经常反躬自省，听得进尖锐批评意见，并能切实自我完善。要勇于正视，深刻剖析，触动灵魂，心悦诚服，切实整改，在不断的自我完善中实现自我提升。

〔作者系中央党校（国家行政学院）国际和港澳培训中心主任〕

( 编辑：刘琼   送签：徐雅维   签发：林燕 )